Concurso Câmara Municipal de Mauá

Conhecimentos Específicos

• Organização de arquivos: conceitos fundamentais da arquivologia. Gestão de documentos físicos e eletrônicos. Protocolo. Tipos de arquivo.
• Organização do trabalho na repartição: utilização da agenda, uso e manutenção preventiva de equipamentos, economia de suprimentos.
• Comunicação interpessoal e solução de conflitos. Comunicação não violenta. Relações pessoais no ambiente de trabalho: hierarquia.
• Excelência no atendimento ao cidadão. Atendimento presencial, por telefone ou meios digitais.
• Documentos oficiais, tipos, composição e estrutura. Linguagem dos atos e comunicações oficiais (ofício, e-mail, mensagem).
• Manual de Redação da Presidência da República – 3ª edição, revista, atualizada e ampliada.
• Noções de controle de estoque de materiais, equipamentos e suprimentos.
• Conhecimentos básicos sobre relatórios, planilhas e apresentações.
• Ética.